Общи условия и правила
Добре дошли в нашия он-лайн магазин www.Shop.Veseliacite.com.
Този електронен магазин е собственост и се управлява от Веселяците ЕООД.
Ние сме вписани в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК: BG200459856. Адресът ни за кореспонденция е: България, Русе, ул. Димчо Дебелянов, 4; телефон за връзка с нас : 0886128882 и е-майл: veseliacite@abv.bg.
Този уеб сайт, както и цялата информация, продукти, инструменти и услуги, достъпни на него подлежат на Общи условия за ползване, с които Вие се съгласявате и би следвало да се запознаете, за да бъде Вашето пазаруване безопасно, приятно и отговарящо на очакванията Ви! Това е Ваша отговорност!
Общи условия за използването на интернет магазина www.Shop.Veseliacite.com.
Преди да започнем, за да е по-лесно и точно възприемането на информацията, ще дефинираме за Вас някои определения:
ОНЛАЙН МАГАЗИН – означава виртуалният магазин, намиращ се на www.shop.veseliacite.com и предоставящ възможността за закупуване на стоки, услуги и продукти през Интернет.
САЙТ – означава уебсайта, който използвате на www.shop.veseliacite.com
ПОТРЕБИТЕЛ – това сте Вие – всеки, който е заредил в своя браузър уебстраницата www.shop.veseliacite.com, както и потребител по смисъла на ЗЗП( Закон за защита на потребителите)
ДОСТАВЧИК – означава собственика на сайта www.shop.veseliacite.com.
ЛИЧНИ ДАННИ – означава лични данни по – смисъла на ЗЗЛД (Закон за защита на личните данни)
ПОРЪЧКА е индивидуалната заявка на потребителя за закупуване на стоки, продукти и услуги на www.shop.veseliacite.com , заявка за покупки по телефона, или заявки, изпратени на електронна поща.
УСЛУГИ са всички действия, осъществявани от “Веселяците” ЕООД по повод предлагането, продажбата и доставянето на стоки и продукти от www.shop.veseliacite.com
ОБЩИ УСЛОВИЯ означава настоящите общи условия.
Настоящите общи условия регламентират начина на използване на уеб сайта.
За използването на този САЙТ – Вие се съгласявате безусловно с общите правила и условия на он-лайн магазин www.Shop.Veseliacite.com.
За това Ви препоръчваме внимателно да прочетете и да се запознаете с тези условия, преди да използвате този САЙТ.
В случай, че не сте съгласни с Общите условия – моля не използвайте този САЙТ!
Молим да имате предвид, че ние – като ДОСТАВЧИК, не носим отговорност, ако Вие – като ПОТРЕБИТЕЛ не сте прочел и не сте се запознал с настоящите общи условия!
Използването на САЙТА се подчинява на общите разпоредби на закона.
НАШИТЕ ПРОДУКТИ – Какво продаваме?
В нашия САЙТ обект на продажба са разнообразни видове стоки, продукти и услуги, предназначени за ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, описани подробно и подредени в различни раздели и категории.
Всички продукти, които закупувате са ръчно изработени, декорирани и пакетирани от наш екип творци и специалисти. Използваме висококачествени материали, създаваме всичко с много внимание към детайла и съобразено с Вашите предпочитания.
ЦЕНИ – Колко струва?
Всички цени на стоките в нашия електронен магазин са в БЪЛГАРСКИ ЛЕВА.
Покупната (крайната) цена е тази, която се показва в момента на добавяне на продукт в „Количката“ за 1 брой артикул.
Плащането на стоките се извършва отново в български лева.
Всички цени, посочени в този сайт, са с включен ДДС и НЕ включват цена за доставка, освен ако изрично НЕ е упоменато, че даден продукт/стока/услуга е с безплатна доставка!
Разходите за доставка за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Цените за доставка представляват сумата за доставка на куриерската фирма – доставчик, която ще изберете Вие. За някои продукти ще имате възможност да изберете фиксирана цена на доставка с определения за целта куриер. Така това автоматично ще се калкулира към общата стойност на Вашата поръчка.
За други стоки, разходите за доставка на поръчката до Вас се определят от населеното място и теглото на поръчаните продукти в килограми.
РЕГИСТРАЦИЯ – Трябва ли да се регистрирам?
Можете да направите своята поръчка, като се регистрирате, или да използвате функцията „Поръчка като гост”.
Разглеждането на онлайн магазина ни е достъпно за всички ПОТРЕБИТЕЛИ.
Разбира се, регистрацията не е задължителна, но би Ви улеснила при следваща поръчка, тъй като в този случай няма да се налага да въвеждате повторно Вашите данни за доставка.
ПРОЦЕДУРА ЗА ПАЗАРУВАНЕ – Как може да направите поръчка?
- След като разгледате и сте избрали продукта, който желаете да закупите – Вие може да го добавите във Вашата количка и следвайки стъпките да направите своята поръчка.
Чрез натискането на бутона “Изпрати поръчката” Вие активирате своята поръчка.
Чрез натискане на бутона “Изпрати поръчката” Вие изразявате съгласието си с настоящите Общи условия. - Когато завършите успешно своята поръчка – ние ще Ви изпратим потвърждаващ е-мейл с подробности и детайли за самата поръчка
- За да пристъпим към изработката и изпращането на Вашата поръчка, ще трябва да успеем да се свържем с Вас и лично по телефон. Когато обработваме Вашата поръчка, ние ще Ви информираме относно наличността и сроковете за доставка на всеки отделен поръчан артикул.
Човек от Екипа на Веселяците се свързва с Вас по телефона, за да Ви уведоми за:
– Наличност на поръчаните продукти/стоки/услуги – размер, цвят и други.
– Срок и цена за доставка на закупените от Вас продукти/стоки/услуги.
Поръчката се смята за приета, когато сме успели успешно да си контактуваме по телефон и сме получили Вашето изрично потвърждение. От този момент започва да тече срокът за изпълнение на поръчката. За тази цел Ви молим да попълвате коректно Вашите валидни телефони за контакт, както и валиден адрес за доставка!
ДОСТАВКА – Как се доставят продуктите Ви?
Заявената от Вас стока се изработва в рамките на 1-3 работни дни след потвърждаване на поръчката и от двете страни. Ако се изисква по-дълъг срок за изпълнение, то това се уговаря допълнително и изрично само с Ваше знание и съгласие.
След като сте направили поръчка си избирате, чрез кой куриер желаете да Ви бъде доставена закупената стока. Посочения от Потребителя куриер ще достави Вашата поръчка на желан от Вас адрес за доставка.
Моля, имайте предвид, че Shop.Veseliacite.COM не носи отговорност за забавена пратка, причинена от куриерската фирма. При натоварване на куриерската мрежа е възможно забавяне на доставката, за което ние ще Ви информираме.
Всички наши продукти се доставят само на територията на България, само след потвърждаване на поръчката. Изпращаме поръчки до всяка точка на страната!
Приемаме и обработваме Вашите поръчки всеки работен ден от 08:30 до 15:30 часа.
Поръчки, направени след 15.30 ч. в работни дни, се обработват на следващия работен ден. Заявки, направени в събота и неделя се обработват в понеделник.
Изисквания за доставки с фиксиран час се заплащат допълнително съгласно тарифата на куриерската фирма.
Когато имаме обявени продукти с безплатна доставка, то тогава НИЕ поемаме таксата на куриерската фирма! Във всички други случай е за Ваша сметка!
Ние Ви гарантираме, че към момента на изпращане продуктът няма недостатъци.
Ако забележите нарушения във външния вид на стоката, възникнали при транспорта, трябва да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.
Всяка пратка се изпраща с ОПЦИЯ – преглед.
ПРЕДАВАНЕ НА СТОКАТА – Как ще получа поръчката си?
Поръчката се предава на лично на Вас или на трето лице, което приема и потвърждава получаването на същата от Ваше име.
При предаване на стоката Вие – Потребителят или третото лице подписват придружаващите я документи.
В случай, че Потребителят не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес, или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Shop.Veseliacite.COM се освобождава от задължението си да достави заявената за закупуване стока.
При получаване на поръчаната стока Вие получавате касова бележка/ фактура.
НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ – Как става заплащането на поръчката?
След като направите поръчка в нашия он-лайн магазин, Вие- ПОТРЕБИТЕЛЯ избирате НАЧИН ЗА ДОСТАВКА и след това избирате и НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ.
Тук имате три варианта:
Вариант 1: Разплащане с наложен платеж в брой при получаване на стоката.
На посочения от Вас адрес идва представител от куриерска фирма след предварително уведомяване, на който се заплаща след като Вие – ПОТРЕБИТЕЛЯ сте проверил съдържанието на пратката.
Вариант 2: Плащане чрез виртуален пос терминал.
При избор за директно плащане онлайн, чрез виртуален пос терминал, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се прехвърля към страницата на виртуалният терминал. На страницата на виртуалният терминал, Вие – ПОТРЕБИТЕЛЯТ, въвеждате данните за дебитната или кредитната си карта, с която желаете да заплатите. След това ще бъдете препратени обратно към електронния магазин, където ще бъдете уведоми – успешно ли е плащането.
Вариант 3: Плащане по банков път.
IBAN: BG84FINV9150 1017 5679 96 BIC: FINVBGSF Банка: Първа Инвестиционна Банка
Титуляр на сметката: Веселяците ЕООД
Основание за плащане: записва се номера на поръчката.
В някои случаи при индивидуални поръчки е възможно да се изисква капариране или авансово плащане.
Също така, когато ПОТРЕБИТЕЛЯ плаща по банков път, то той може да дължи такса за банков превод, както и други такси, които се определят от обслужващата банка.
ОТКАЗ ОТ СТОКАТА – Имам ли право да върна поръчка?
За нас – Веселяците е важно Вие – ПОТРЕБИТЕЛИТЕ – нашите клиенти да бъдете напълно удовлетворени и радостни от покупката си!
Парти артикулите и декорациите се създават да носят положителни емоции J
Но в случай, че не харесате това, което сте поръчали – искате да го върнете или замените с друг артикул, моля да ни уведомите и ние ще Ви съдействаме!
Как може да направите това?
– Вариант 1 : Връщане още след преглед при куриер.
Всяка пратка се изпраща до Вас с опция: ПРЕГЛЕД.
Вие може да заявите връщане на поръчката още в присъствието на куриера, като в този случай ще заплатите за Ваша сметка само цената на куриерската услуга в двете посоки – получаване и връщане на поръчката.
– Вариант 2: Връщане/Замяна в срок до 14 дни.
По ЗЗП Вие – ПОТРЕБИТЕЛЯТ имате право да се откажете от поръчаните стоки в срок до 14 календарни, считано от датата им на получаване.
В този случай трябва да ни уведомите в писмен вид на ел. поща: veseliacite@abv.bg и да ни се обадите на телефон: 0886128882 и НИЕ ще Ви съдействаме!
Може да върнете поръчаните артикули при условие, че те не са използвани, не е увредена целостта на опаковката им и е запазен търговския й вид, в който са получени (Всички етикети, стикери, прилежащи неща и т.н. трябва да са на стоката).
Задължително е прилагането на полученият документ при доставка (касова бележка/ фактура). Клиентът – ПОТРЕБИТЕЛЯ е длъжен да заплати разходите по връщането на стоката, включително транспортни разходи и други куриерски или банкови такси, свързани с възстановяването на платената цена за покупката. Клиентът има право да получи само стойността на върнатата стока, такава каквато е отразена в документа за покупка.
Когато ние – ДОСТАВЧИКЪТ, получим обратно стоката и се уверим в нейния цялостен търговски запазен вид – ще приемем Вашата рекламация и ще задействаме процедура за възстановяване на сумата, която сте заплатили.
WWW. Shop.Veseliacite.COM е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от поръчаните стоки, при условие, че са в горепосочения запазен търговски вид.
Съгласно ЗЗП Потребителят е длъжен да съхранява получените от ДОСТАВЧИКА стоки, тяхното качество и безопасност по време на горецитирания 14-дневен гаранционен срок за отказ от поръчаните стоки, който започва да тече от датата на получаване на поръчката.
J Важно е да отбележим, че продукти/стоки/услуги с индивидуален дизайн – по поръчка на ПОТРЕБИТЕЛЯ не се заменят и не могат да се върнат, тъй като те са с персонализирана лична тематика!!!
РЕКЛАМАЦИИ – Как се правят?
Ние уважаваме Потребителите си – НАШИТЕ КЛИЕНТИ и се стремим да оправдаем всички Ваши очаквания и да изпълним и изработим всичко с висок професионализъм.
Ако все пак смятате, че се е получило недоразумение, по някаква причина не сте удовлетворени или в случай, че има дадени несъответствия в поръчката Ви, то Вие – Потребителят следва да направите рекламация в писмен вид за тях по реда на ЗЗП.
Това може да стане като се свържете с нас по телефон, ел. поща и попълните Формуляра ни за РЕКЛАМАЦИИ, не по-късно от 24 часа след получаване на поръчката.
Молим да имате предвид, че още при получаването на стоката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на преглед и следва да се увери, че стоката е с цяла запазена опаковка.
Ако стоката е с нарушена или разпокъсана опаковка, то Вашата рекламация ще бъде уважена само в присъствието на куриера.
В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера, с получаването Й, то отговорностите по рекламация се прехвърлят към куриера, доставил пратката и клиента.
При такива обстоятелства важат условията за рекламация на пратки на съответната куриерска фирма.
Рекламации за специфичен цвят на индивидуални проекти/стоки/услуги не се приемат, тъй като те са изработени по Ваше желание и след обсъждане и изрично съгласие от Ваша страна! ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Потребителите, които поръчват продукти/стоки/услуги през нашия
електронен магазин WWW. Shop.Veseliacite.COM ,
както и тези, които правят поръчка по телефона и ел. поща, имат право:
J Да поръчват предлаганите продукти/стоки/услуги, или да ги откажат/предявят рекламация по установения ред, съгласно тези Общи условия и законодателството на Република България;
J Да се информират относно статута на своята поръчка;
J Да получат с доставка заявения продукт /стоки, като доставката се извърши на посочения адрес за доставка, след заплащане на продажната цена по описания в настоящите „Общи условия” ред;
J Да прегледат поръчаните от тях продукти/стоки при доставянето им от куриера, преди да ги заплатят;
J Клиентът има право да откаже поръчка по всяко време.
При ползването на този сайт, потребителят се задължава да спазва настоящите общи условия, както и всички други условия постановени от законодателството на Република България и международното законодателство, дори и да не са изрично упоменати в настоящите условия.
Също така Потребителите са длъжни:
J Да заплатят цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката, съгласно настоящите „Общи условия”;
J Да спазват правилата при ползване на предоставяните от “ВЕСЕЛЯЦИТЕ” ЕООД продукти и услуги;
J Да не нарушават чужди права и интереси като право на собственост, право на интелектуална собственост и др;
J Да не извършват злоумишлени действия;
J Да проверят дали съдържанието на пратката съответства на поръчката, преди да заплатят цената. Със заплащането на цената на поръчката и доставката и полагането на подписа от потребителя върху документите за доставка, последният дава своето съгласие с вида и съдържанието на доставката.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да променя, копира, възпроизвежда (цялостно или частично), преиздава, публикува, изпраща , предава (във вид на поща, по електронен път или друг начин), излага, дава под наем, продава, прехвърля, създава вторични материали на базата на съдържанието на САЙТА, да свързва или използва за публична или търговска цел, да разпространява по какъвто и да е друг нецитиран тук начин, който и да е елемент от съдържанието на този САЙТ, без предварително изрично писмено разрешение от ДОСТАВЧИКА.
Потребителят е длъжен, когато не е съгласен с общите условия, да преустанови ползването на този уебсайт незабавно.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА
Електронният магазин WWW.SHOP.VESELIACITE.COM има право:
J Да отказва поръчки, без да има разходи за потребителя, когато има допуснати технически грешки в публикуването на информация.
J Да редактира съдържанието на уебсайта – като съществуващи цени, условия за ползване, продукти, услуги, информация, снимки и др. по свое усмотрение и по всяко време без предупреждение на. Новите условия влизат в сила в момента на публикуването им.
J Да отказва достъп и да анулира регистрации на потребители.
J Да прекратява, спира или променя предоставяните услуги по всяко време без уведомяване на потребителя, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите „Общи условия”.
SHOP.VESELIACITE.COM не носи отговорност за възможни разлики в цветовете на закупените стоки, дължащи се на различните видове екрани на компютрите и техните настройки.
SHOP.VESELIACITE.COM си запазва правото да променя цените, наименованията и описанията на стоките по всяко време, без да е необходимо да уведомява предварително своите потребители.
SHOP.VESELIACITE.COM не поема гаранция за точността и целостта на публикуваната информация за продуктите поради възникнали технически грешки.
SHOP.VESELIACITE.COM няма задължението и обективната възможност и не контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.
SHOP.VESELIACITE.COM не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги.
ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност, ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е прочел и не се е запознал с настоящите общи условия.
Доставчикът си запазва правото да променя, изтрива и редактира Общите условия по всяко време, като съответните промени ще бъдат публикувани на този адрес. Последващата употреба на съдържанието на САЙТА след така направените промени ще означава, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ разбира и е съгласен с тези промени.
ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да актуализира (добавя, променя, премества и изтрива) съдържанието или части от него (вкл. цени, публикации, технически данни, продуктова гама или друга информация, описана на или имаща отношение към настоящия САЙТ), да коригира възможни грешки, неточности и пропуски, по всяко време с и без предизвестие
АВТОРСКО ПРАВО
Авторските права върху цялото съдържание на сайта www.shop.veseliacite.com – всички текстове, материали, изображения, картинки, документи, бази данни, уеб графики и друга информация – в сайта са собственост на „Веселяците“ЕООД . Съдържанието на този сайт и страница е под закрила на българските и международните закони за авторско право.
“Закона за авторското право и сродните им права” (ЗАПСП).
Информацията, материалите, изображенията и текстовете се предоставят от www.shop.veseliacite.com като услуга и потребителите могат да ги използват единствено за лично осведомяване и за закупуване на продукти от сайта,
и за никакви други цели.
Използването без писменото съгласието на “Веселяците” ЕООД на всеки от изброените по-горе елементи се наказва съгласно действащото законодателство.
Ние като ДОСТАВЧИК, ПРОИЗОДИТЕЛ и СОБСТВЕНИК на нашите продукти/стоки/услуги ЛИЧНО провеждаме, организираме и влагаме време в провеждането фотосесии, за да може Вие – нашите клиенти – да получите максимално добра представа за поръчките си.
Много държим да се зачита нашия труд и да не се използват изображенията без наше изрично ПИСМЕНО съгласие и знание. Благодарим за разбирането!
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
WW.SHOP.VESELIACITE.COM се задължава да използва личните данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ единствено и само за целите, предвидени в Общите условия.
Личните данни, записани при регистрацията на клиента, се считат за строго конфиденциални и никога няма да се предоставят на трети лица, освен ако не е получил изрично разрешение от него за това, или информацията трябва да бъде предоставена на съответните власти по силата на българското законодателство.
Информацията ще се използва единствено и само за изпълнение на поръчката Ви.
Важно е да знаете, че никой не може да види или редактира личната Ви информация, без да знае потребителското Ви име и парола. “ВЕСЕЛЯЦИТЕ” ЕООД не носи отговорност по отношение на действия, извършвани посредством предоставена невярна информация от потребител.
ЗАКОНИ, ЮРИСДИКЦИЯ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО
Ползването на този САЙТ се подчинява на законите на Република България.
За уреждането на всички въпроси и спорове ще се прилагат тези УСЛОВИЯ, както и разпоредбите на българското законодателство. Всички спорове, породени от, свързани с или отнасящи се до тези УСЛОВИЯ, които страните не са успели да решат чрез преговори и по взаимно съгласие, се отнасят за решаване пред компетентните български съдилища и органи.
Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава достъп до този САЙТ извън България, той носи отговорност за спазването на приложимите закони и разпоредби, действащи в България